Terma dan Syarat ftn11

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, melayari, mendaftar, atau menggunakan platform ftn11 dalam apa jua kapasiti, anda secara nyata dan tersirat bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Terma dan Syarat ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi, Dasar Permainan Bertanggungjawab, dan semua garis panduan tambahan yang diterbitkan oleh ftn11 dari masa ke semasa.

Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran di ftn11 atau, bagi pelawat tanpa akaun, sebaik sahaja anda mula menggunakan mana-mana bahagian platform kami. Penerimaan terma adalah syarat wajib untuk menggunakan perkhidmatan ftn11.

ftn11 berhak mengubah suai, menambah, atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini tanpa notis awal. Anda bertanggungjawab untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform ftn11 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ftn11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. ftn11 secara tegas melarang individu di bawah umur daripada menggunakan platform kami dalam apa jua cara.
• Anda adalah individu yang mendaftar bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak orang lain atau entiti ketiga.
• Anda bermain menggunakan wang sendiri yang diperoleh secara sah, bukan wang yang dipinjam atau diperoleh melalui cara yang menyalahi undang-undang.
• Anda tidak pernah dinyatakan bankrap atau berada dalam proses kebankrapan pada masa pendaftaran.
• Penggunaan platform permainan dalam talian adalah dibenarkan oleh undang-undang di kawasan atau negeri tempat tinggal anda.
• Anda tidak pernah ditutup akaun oleh ftn11 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di ftn11. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelucuthakan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi anda, memandangkan pengesahan identiti diperlukan untuk proses pengeluaran.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun ftn11 anda.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk anggota keluarga.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda, melainkan anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan ftn11 dengan segera.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan ftn11 melalui live chat serta-merta.

ftn11 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, lesen memandu, atau penyata bank. Kegagalan meleng kapkan proses KYC dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

4 Deposit & Pengeluaran

ftn11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow, dan pindahan bank. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum ialah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Dana yang didepositkan dikreditkan ke akaun ftn11 anda dengan serta-merta setelah pengesahan transaksi diterima.
• ftn11 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran pihak ketiga.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Semua pengeluaran akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan khas yang diluluskan oleh pihak pengurusan ftn11.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam untuk kaedah eWallet dan FPX, dan dalam masa 1–3 hari bekerja untuk pindahan bank.
• ftn11 berhak meminta pengesahan tambahan (KYC) sebelum meluluskan pengeluaran, terutamanya bagi pengeluaran pertama atau pengeluaran dalam jumlah yang besar.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui penipuan atau aktiviti haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

5 Bonus & Promosi

ftn11 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, free spin, dan tawaran VIP eksklusif. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Bonus hanya layak dituntut sekali sahaja bagi setiap individu, isi rumah, alamat IP, peranti, atau nombor akaun bank, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan dengan jelas dalam setiap terma promosi.
• ftn11 berhak membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan, eksploitasi sistem, atau pelanggaran terma bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain dan tidak mempunyai nilai tunai melainkan keperluan pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Sekiranya bonus dikreditkan secara tidak sengaja ke akaun yang tidak layak, ftn11 berhak menarik balik bonus berkenaan tanpa notis awal.
• Tempoh sah bonus berbeza-beza mengikut jenis promosi. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ftn11 — termasuk slot, permainan meja, kasino langsung, dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan serta garis panduan am ftn11.

• Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan.
• Semua hasil permainan ditentukan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang bersijil dan telah diaudit secara bebas. Tiada pihak termasuk ftn11 boleh memanipulasi hasil permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, ftn11 akan membuat keputusan berdasarkan rekod pelayan (server log) yang disimpan. Keputusan ftn11 dalam hal ini adalah muktamad.
• Sebarang kemenangan yang berlaku akibat pepijat perisian (software bug) atau kesilapan sistem tidak dianggap sah dan tidak akan dibayar.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. ftn11 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan di pihak pemain.

7 Tingkah Laku Dilarang

Demi memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli, ftn11 secara tegas melarang tingkah laku-tingkah laku berikut:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, menggodam, menggunakan perisian automatik (bot), atau mengeksploitasi pepijat platform.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform ftn11 sebagai saluran untuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Akaun Berbilang: Mendaftar lebih daripada satu akaun bagi tujuan mendapatkan bonus berbilang kali atau mengelak larangan.
• Penyalahgunaan Bonus: Eksploitasi sistem bonus secara sistematik dengan niat untuk mendapatkan keuntungan tanpa risiko sebenar.
• Perkongsian Akaun: Membenarkan individu lain menggunakan akaun anda atau menggunakan akaun orang lain.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan yang melibatkan pemain berbilang.
• Ugutan & Gangguan: Mengugut, mengganggu, atau menggunakan bahasa yang tidak sopan terhadap kakitangan ftn11 atau pemain lain.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

ftn11 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau undang-undang.
• Pemain yang memilih untuk menutup akaun mereka sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, ftn11 berhak melucuthak semua bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti pelanggaran. Baki yang sah (wang deposit asal yang tidak berkaitan dengan aktiviti penipuan) akan dikembalikan selepas siasatan selesai, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan ftn11 melalui live chat. Penutupan akaun atas sebab permainan bertanggungjawab (self-exclusion) adalah pilihan yang kami sokong sepenuhnya dan boleh dikuatkuasakan dengan segera atas permintaan.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, ftn11 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang dialami semasa bermain di platform ftn11.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan ftn11 seperti gangguan internet, gangguan server pihak ketiga, atau bencana alam.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda, memandangkan semua permainan beroperasi secara rawak dan ftn11 tidak menjamin sebarang kemenangan.

Liabiliti maksimum ftn11 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

10 Dasar Privasi & Perlindungan Data

ftn11 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli kami. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi ftn11 yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Dengan menggunakan platform ftn11, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC serta undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Pemprosesan transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran.
• Memberikan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna berdasarkan analitik penggunaan.
• Penghantaran komunikasi pemasaran yang berkaitan, tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan.

Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Sila rujuk Dasar Privasi kami untuk maklumat lanjut tentang cara kami melindungi maklumat anda.

11 Pindaan Terma

ftn11 berhak mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ftn11, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak ahli secara material, ftn11 akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform ftn11, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform ftn11 — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap ditanya.

Untuk aduan yang lebih serius atau isu yang memerlukan siasatan mendalam, sila hantar e-mel kepada kami dengan butiran lengkap dan pasukan pengurusan kami akan menyiasat serta memberikan maklum balas dalam masa 3 hari bekerja.